POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Este Aviso de privacidad de ORIVEN HOLDINGS LLC (que opera como Texeno) ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos acceder a su información personal, recopilarla, almacenarla, usarla y/o compartirla ("tratar") cuando usa nuestros servicios ("Servicios"), incluido cuando:

• Visita nuestro sitio web en https://texeno.com o cualquier sitio web nuestro que enlace a este Aviso de privacidad
• Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, como cuando se pone en contacto con nosotros para pedir ayuda

¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar las decisiones sobre cómo se trata su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no use nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen recoge los puntos clave de nuestro Aviso de privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o usando nuestro índice más abajo para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal tratamos? Cuando visita, usa o navega por nuestros Servicios, podemos tratar información personal según cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, las opciones que elija y los productos y funciones que use. Más información sobre la información personal que nos comunica.

¿Tratamos información personal sensible? Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en determinadas jurisdicciones, por ejemplo su origen racial o étnico, su orientación sexual y sus creencias religiosas. No tratamos información personal sensible, salvo que, si solicita retirar una recompensa en efectivo, tratamos su documento de identidad y su rostro para verificar su identidad (consulte "Verificación de identidad" en la sección 1).

¿Recopilamos información de terceros? Sí, en algunos casos: el servicio de inicio de sesión que elija (como Google o GitHub) o su centro educativo u organización, si inicia sesión a través de ellos; las personas que nos denuncian contenido; nuestro procesador de pagos, que nos facilita un código que identifica su tarjeta sin su número; y, si verifica su identidad para retirar una recompensa en efectivo, nuestro proveedor de verificación de identidad, que nos comunica el resultado de la verificación y el nombre y el país que figuran en su documento.

¿Cómo tratamos su información? Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento. Solo tratamos su información cuando tenemos un motivo legal válido para hacerlo. Más información sobre cómo tratamos su información.

¿Revisamos el contenido en busca de material ilegal? Sí. Usamos herramientas automatizadas, incluida la comparación de huellas digitales con bases de datos de material de abuso sexual infantil conocido, para detectar y prevenir contenido ilegal. Una coincidencia puede dar lugar a la retirada del contenido, la suspensión de la cuenta y una denuncia ante organizaciones de protección de la infancia y las autoridades, según exija la ley. Más información sobre la seguridad del contenido.

¿En qué situaciones y con qué tipos de terceros compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones concretas y con categorías concretas de terceros. Más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no consigan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Más información sobre cómo mantenemos segura su información.

¿Cuáles son sus derechos? Según dónde se encuentre geográficamente, la legislación de privacidad aplicable puede otorgarle determinados derechos sobre su información personal. Más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es visitar https://texeno.com/app/settings/account o ponerse en contacto con nosotros. Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

¿Quiere saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Lea el Aviso de privacidad completo.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

5. ¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?

7. ¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN A OTROS PAÍSES?

8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

10. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

12. CONTROLES DE LAS FUNCIONES DE NO RASTREO (DO-NOT-TRACK)

13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

15. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos comunica

Recopilamos la información personal que nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, cuando manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o, en general, cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las opciones que elija y de los productos y funciones que use. La información personal que recopilamos puede incluir la siguiente:

• nombres
• direcciones de correo electrónico
• contraseñas
• preferencias de contacto
• preferencia de idioma
• datos de contacto o de autenticación
• direcciones de facturación
• documentos, archivos, comentarios y mensajes de chat que usted crea o sube
• ajustes y listas que guarda, como etiquetas, su diccionario personal y las direcciones web de los archivos que vincula
• si las responde, lo que le describe (por ejemplo, estudiante o investigador) y cómo nos conoció

Información sensible. No tratamos información sensible, salvo en un caso: si solicita retirar una recompensa en efectivo, tratamos su documento de identidad y su rostro para verificar su identidad, tal como se describe más abajo en "Verificación de identidad".

Verificación de identidad. Si solicita retirar una recompensa en efectivo de nuestro programa de referidos, le pedimos que antes verifique su identidad, para que una persona solo pueda retirar en una cuenta. Para ello usamos un servicio de verificación de identidad externo autorizado que actúa en nuestro nombre. Le muestra una página en la que fotografía un documento de identidad y se hace un selfi en directo; lee y comprueba el documento, comprueba que el selfi muestra a una persona real, compara su rostro con la foto del documento y nos comunica el resultado. El servicio trata las imágenes de su documento, su rostro (incluida la comparación) y los datos impresos en el documento. Los datos faciales pueden ser datos biométricos y, en algunos lugares, son datos sensibles. Solo los pedimos para este fin, solo a las personas que solicitan retirar efectivo y solo cuando usted inicia la verificación. Al iniciar la verificación, usted consiente este tratamiento; puede detenerla en cualquier momento, y puede usar plenamente los Servicios sin verificarse: lo único que no puede hacer es retirar efectivo.

Lo que conservamos de la verificación. Conservamos el resultado (verificada, rechazada, en revisión, caducada o duplicada), el nombre y el país de expedición que figuran en su documento, la fecha y un código irreversible derivado del documento para que el mismo documento no pueda verificar una segunda cuenta. No conservamos el número del documento, las imágenes ni sus datos faciales. Si nuestro personal le verifica por otros medios, conservamos el nombre que registró, quién lo registró y por qué.

Lo que conserva el servicio de verificación. El servicio almacena la verificación (las imágenes, el selfi, los datos leídos del documento y su decisión) y la elimina 12 meses después de la verificación. Le pedimos que elimine su copia antes cuando usted elimina su cuenta o cuando nuestro personal restablece su verificación. Trata estos datos conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Por qué y con qué base. Lo hacemos para pagar una recompensa a una persona real una sola vez, para prevenir el fraude y los pagos duplicados, y para cumplir nuestras obligaciones legales en materia de pagos. Nuestra base es su consentimiento para los datos faciales y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude para el resto.

Datos de pago. Usted introduce los datos de su tarjeta en los campos seguros de nuestro procesador de pagos, no en los nuestros. El procesador gestiona y almacena el número de la tarjeta y el código de seguridad; nosotros conservamos la marca de la tarjeta y sus cuatro últimos dígitos, su plan y sus recibos.

Cuentas de organizaciones. Si usa Texeno como miembro de un equipo o a través de su centro educativo u otra organización, sus administradores pueden ver su nombre, su dirección de correo electrónico y su función, así como información como el almacenamiento que usa, cuándo se unió y las acciones registradas en su registro de auditoría. Si inicia sesión a través del servicio de inicio de sesión de su organización, este puede enviarnos su nombre y su dirección de correo electrónico. Cuando usa Texeno en virtud de un acuerdo entre su organización y nosotros, también puede aplicarse el aviso de privacidad de su organización.

Registros de las acciones de nuestro personal. Cuando nuestro personal actúa sobre su cuenta, por ejemplo para conceder o retirar crédito de la plataforma, advertirle conforme a nuestras normas de uso razonable, o limitar, suspender o cerrar una cuenta, conservamos un registro de lo que se hizo, cuándo y el motivo indicado.

Registros para prevenir abusos. Para que una persona obtenga un solo reembolso en 12 meses y una sola prueba, y no pueda abrir una cuenta nueva después de que suspendamos o cerremos la suya por incumplir nuestras Condiciones, conservamos un código irreversible generado a partir de su dirección de correo electrónico (en un formato normalizado, para que coincidan las variantes de una misma dirección), la fecha y el tipo de registro. Para los reembolsos y las pruebas, también conservamos un código de nuestro procesador de pagos que identifica la tarjeta sin revelar su número. Conservamos un registro de reembolso durante 12 meses, un registro de prueba durante 2 años y el registro de una cuenta suspendida o cerrada durante 3 años o hasta que levantemos la suspensión, también después de que se elimine su cuenta. Nuestra base es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y los abusos.

Datos de inicio de sesión con redes sociales. Podemos ofrecerle la opción de registrarse con nosotros usando los datos de su cuenta existente en un tercero. Si decide registrarse de esta forma, recopilaremos determinada información de perfil sobre usted del proveedor de la red social, tal como se describe en la sección "¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?" más abajo.

Seguridad del contenido. Para detectar y prevenir contenido ilegal, en especial material de abuso sexual infantil, usamos herramientas automatizadas sobre los archivos almacenados en los Servicios, los documentos que compilamos y las plantillas de nuestra galería, incluida la comparación de huellas: comparamos huellas digitales del contenido con bases de datos de material de abuso sexual infantil conocido, algunas de ellas mantenidas por organizaciones de protección de la infancia, que reciben huellas, no sus archivos. Si un contenido coincide con material conocido, o encontramos otro contenido gravemente ilegal, podemos bloquearlo, suspender la cuenta de la que procede y conservar como prueba, cifrados, el contenido y la información de la cuenta relacionada (como el nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta y las fechas y direcciones IP de sus inicios de sesión recientes), y lo denunciamos, según exija la ley, ante organizaciones de protección de la infancia y las autoridades. Cualquier persona puede denunciarnos contenido, en los Servicios o en nuestra página de denuncias. Conservamos la denuncia, aquello a lo que se refiere y, si la persona denunciante los facilita, su nombre y su dirección de correo electrónico, y los usamos para tramitar la denuncia y responderle. Nuestro personal revisa las denuncias y puede retirar contenido o restringir una cuenta; cuando lo hacemos, por lo general informamos a la persona afectada de lo que decidimos, por qué y cómo impugnarlo, salvo que la ley o la seguridad de otras personas lo impidan. Lo hacemos para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las obligaciones de denuncia de la legislación de Estados Unidos y las normas sobre contenido ilícito del Reglamento de Servicios Digitales de la UE y de la Online Safety Act del Reino Unido, y sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener seguros nuestros Servicios y a las personas que los usan, en especial a los niños.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser veraz, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente determinada información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad concreta (como su nombre o sus datos de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, las características de su navegador y dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de analítica e informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de registro y de uso. Los datos de registro y de uso son información relacionada con el servicio, de diagnóstico, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestros Servicios o los usa, y que registramos en archivos de registro. Según cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, el tipo y la configuración del navegador, e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha y hora asociadas a su uso, las páginas y archivos consultados, las búsquedas y otras acciones que realiza, por ejemplo qué funciones usa), e información de eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, los informes de errores (a veces llamados "volcados de memoria") y la configuración del hardware).
• Informes de errores. Cuando algo falla en nuestro software, se envía un informe de diagnóstico a un encargado del tratamiento externo de supervisión de errores. Un informe contiene información técnica como el tipo y la ubicación del error, la fecha y la hora, su navegador, su sistema operativo y su tipo de dispositivo, la dirección de la página sin parámetros de consulta ni códigos de enlaces privados, y una ubicación aproximada derivada de su conexión. Configuramos al encargado para que no almacene su dirección IP, y no le enviamos deliberadamente su nombre, su dirección de correo electrónico, sus cookies ni el contenido de sus documentos. Los informes se conservan hasta 90 días.
• Datos de analítica. Con su consentimiento, usamos Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google LLC, para entender cómo los visitantes encuentran y usan las páginas públicas de nuestros Servicios. Google Analytics no se carga, y no se envía ningún dato a Google, salvo que usted acepte la analítica en el banner de cookies que se muestra en estas páginas. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo. Una vez que acepta, recopila, mediante cookies y tecnologías similares, la dirección y el título de la página que consulta, la página que le remitió, la fecha y la hora de su visita, el tipo y el idioma de su navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y el tamaño de pantalla, sus interacciones con la página, un identificador generado aleatoriamente que se almacena en una cookie y una ubicación aproximada (país y ciudad) derivada de su dirección IP, que no se almacena completa. No facilitamos a Google su nombre, su dirección de correo electrónico, los datos de su cuenta ni el contenido de sus documentos, y no cargamos Google Analytics dentro de su cuenta, en las páginas de inicio de sesión ni en las páginas abiertas desde un enlace privado. Eliminamos el código de referido de la dirección de la página en cuanto lo hemos leído, para que no se envíe a Google. Google actúa como nuestro proveedor de servicios en el tratamiento de estos datos, y lo hemos configurado para que conserve los datos durante no más de catorce (14) meses. Google también puede tratar estos datos para sus propios fines de acuerdo con su Política de privacidad, disponible en https://policies.google.com/privacy. Nuestra base jurídica para este tratamiento es su consentimiento. Puede rechazarlo en el banner de cookies y puede retirarlo en cualquier momento eligiendo "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestro sitio web; retirarlo detiene la recopilación posterior y elimina las cookies de Google Analytics, pero no afecta a la recopilación realizada antes. También puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Datos de grabación de sesiones. Con su consentimiento, usamos Microsoft Clarity, un servicio de analítica del comportamiento prestado por Microsoft Corporation, para ver cómo usan los visitantes las páginas públicas de nuestros Servicios. Clarity no se carga, y no se envía ningún dato a Microsoft, a menos que acepte la analítica en el banner de cookies que se muestra en esas páginas. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo. Una vez que acepta, graba cómo usa la página (clics, toques, desplazamientos y movimientos del ratón, la dirección de la página y la página tal como se ve), junto con su dispositivo, navegador, tamaño de pantalla, idioma, una ubicación aproximada (país y ciudad) derivada de su dirección IP, que no se conserva completa, y un identificador aleatorio guardado en cookies, para que podamos reproducir una visita y crear mapas de calor. Antes de que nada salga de su navegador, Clarity oculta lo que es personal: todo lo que escribe o elige en un campo de formulario, los números y las direcciones de correo electrónico se sustituyen en su dispositivo y nunca se envían a Microsoft, y el editor de documentos y el visor de PDF también se ocultan. Los datos que recoge Clarity son seudónimos, no anónimos: están vinculados a un identificador aleatorio, no a su cuenta. No usamos las funciones de Clarity para identificar a los visitantes ni intentamos identificar a nadie a partir de estos datos. No facilitamos a Microsoft su nombre, su dirección de correo electrónico, los datos de su cuenta ni el contenido de sus documentos, y no cargamos Clarity dentro de su cuenta, en las páginas de inicio de sesión, en el formulario de denuncia ni en las páginas abiertas desde un enlace privado. Microsoft actúa como nuestro proveedor de servicios en el tratamiento de estos datos, desactivamos sus señales publicitarias y los datos se conservan durante un máximo de trece (13) meses. Nuestra base jurídica para este tratamiento es su consentimiento. Puede rechazarlo en el banner de cookies y retirarlo en cualquier momento eligiendo "Configuración de cookies" en el pie de nuestro sitio web; retirarlo detiene nuevas grabaciones y elimina las cookies de Clarity, pero no afecta a las grabaciones anteriores.
• Datos de protección del registro. Para impedir que programas automatizados creen cuentas, la página en la que crea una cuenta con su dirección de correo electrónico usa Google reCAPTCHA, un servicio prestado por Google LLC. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, solo lo cargamos si usted lo permite en el aviso de esa página. Si lo rechaza, no se carga nada de Google, y puede registrarse en su lugar con una cuenta de inicio de sesión de un tercero. En los demás lugares se carga al abrirse la página, en virtud de nuestro interés legítimo en proteger los Servicios frente a abusos. Para saber qué caso se aplica, usamos el país aproximado derivado de su dirección IP por la red de distribución de contenidos y seguridad situada delante de nuestros Servicios; si no se puede determinar, se lo preguntamos. Cuando reCAPTCHA se carga, su navegador lo carga desde Google. Google recibe su dirección IP, la información de su navegador y dispositivo, la dirección de la página, las cookies ya establecidas para google.com e información sobre cómo interactúa con la página, y las usa para decidir si usted es una persona; Google puede establecer sus propias cookies para ello. Cuando envía el formulario, su dirección IP y la respuesta de la comprobación se envían a Google para validarla. No recibimos los datos que recopila Google, solo si la comprobación se superó. reCAPTCHA no se carga en la página de inicio de sesión ni en las demás páginas de nuestros Servicios. También rechazamos los registros con direcciones de correo electrónico desechables y limitamos cuántas cuentas pueden crearse desde una misma dirección IP en una hora. Cuando se lo preguntamos, recordamos su elección en una cookie llamada texeno_captcha, durante un máximo de seis meses. Puede cambiarla en cualquier momento con "Ajustes de cookies" en la parte inferior de esa página. Si retira su consentimiento, dejamos de cargar reCAPTCHA, pero las cookies que Google ya haya establecido permanecen hasta que caduquen o usted las elimine en su navegador. Cuando se lo preguntamos, nuestra base es su consentimiento. El uso que hace Google de estos datos se rige por la Política de privacidad de Google y sus Condiciones del servicio.
• Datos de correos sobre el producto. Si acepta recibir nuestros correos sobre el producto (novedades sobre nuevas funciones y otras noticias sobre nuestros Servicios), conservamos su dirección de correo electrónico en nuestra lista de distribución con nuestro proveedor de correo electrónico (consulte la sección 4), junto con un registro de cómo y cuándo dio su consentimiento: aceptando cuando se lo preguntamos, tras crear su cuenta o en la aplicación, o activando "Novedades del producto" en Ajustes > Notificaciones. También registramos cuándo deja de recibirlos. Con su consentimiento por separado ("Permitirnos ver cuándo los abres" en Ajustes > Notificaciones), nuestro proveedor de correo electrónico puede registrar si abre un correo sobre el producto (mediante una pequeña imagen incluida en el correo) y en qué enlaces de él hace clic; usamos esta información para saber qué novedades interesan a nuestros usuarios. Los enlaces de nuestros correos también pueden llevar una etiqueta de campaña, que sirve para contar las visitas por correo y no para identificarle (consulte la sección 5). Puede desactivar este seguimiento en cualquier momento en el mismo lugar, y este termina cuando deja de recibir los correos sobre el producto.
• Datos de referidos. Si participa en nuestro programa de referidos, conservamos un código de referido personal para usted; a quién refirió y quién le refirió a usted, como un estado y unas fechas (nuestro personal puede ver quién está vinculado con quién, pero nunca mostramos a un referente el nombre ni la dirección de correo electrónico de una persona a la que refirió, y no le decimos a una persona quién la refirió); las recompensas que ganó o recibió y su estado; y un libro de registro del crédito que ganó y gastó. Si abre un enlace de referido, una cookie guarda el código de ese enlace (consulte la sección 5). Para proteger el programa frente a abusos, también conservamos, en cada referido, una forma normalizada de la dirección de correo electrónico de la persona referida, para poder ver si dos cuentas pertenecen a la misma persona, y el resultado de una comprobación automatizada de la red desde la que se realizó el registro. Para esa comprobación tratamos su dirección IP cuando usted reclama un referido y la comparamos con datos de referencia sobre redes de alto riesgo; solo conservamos una representación seudonimizada e irreversible de la dirección y el resultado, no la dirección en sí, y no compartimos la dirección con nadie para esta comprobación, aparte de la red de distribución de contenidos y seguridad que ya gestiona el tráfico de los visitantes (consulte la sección 4). Los conservamos durante un periodo limitado (30 días por defecto) y después los borramos. También comparamos el dominio de una dirección de correo electrónico con listas de proveedores de correo electrónico desechable. Usamos estos datos para decidir si un referido cumple los requisitos para una recompensa y para prevenir el abuso del programa, sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y, para concederle la propia recompensa, para ejecutar nuestro contrato con usted. Estas comprobaciones son automatizadas. Un referido que no supere alguna de ellas puede quedar retenido para que lo revise una persona de nuestro personal, o puede no generar una recompensa; esto solo afecta a la recompensa, nunca a su cuenta ni a su acceso a los Servicios. Puede solicitar que una persona revise una decisión escribiendo a [email protected].
• Servicios conectados. Si conecta a su cuenta un servicio de almacenamiento en la nube, de alojamiento de código o de gestión de referencias, intercambiamos con él los archivos de proyecto que usted elija sincronizar, y conservamos el acceso que concede, cifrado, hasta que lo desconecte. Nuestro uso y transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.
• Asistentes de IA que conecta. Si conecta un asistente de IA (como ChatGPT o Claude) a su cuenta, conservamos un registro de la aplicación, del acceso que concedió y de cuándo se conectó y se usó por última vez, hasta que lo desconecte o elimine su cuenta. Lo que recibe el asistente se describe en la sección 4.
• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre el ordenador, el teléfono, la tableta u otro dispositivo que usa para acceder a los Servicios. Según el dispositivo usado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, la ubicación, el tipo de navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de internet y/o el operador móvil, el sistema operativo y la información de configuración del sistema.

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

Tratamos su información personal por diversos motivos, según cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

• Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos tratar su información para que pueda crear su cuenta e iniciar sesión en ella, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
• Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos tratar su información para prestarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles asistencia. Podemos tratar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que tenga con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa. Podemos tratar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestras condiciones y políticas, y otra información similar.
• Para tramitar y gestionar sus pedidos. Podemos tratar su información para tramitar y gestionar sus pedidos de suscripción y sus pagos, incluidos los reembolsos, realizados a través de los Servicios.
• Para permitir la comunicación entre usuarios. Podemos tratar su información si decide usar alguna de nuestras ofertas que permiten comunicarse con otro usuario.
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos tratar su información como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluidas la supervisión y la prevención del fraude.
• Para mantener el contenido ilegal fuera de nuestros Servicios. Podemos tratar su información para detectar, prevenir y denunciar material de abuso sexual infantil y otro contenido ilegal, para tramitar denuncias y reclamaciones, y para cumplir nuestras obligaciones legales (consulte "Seguridad del contenido" en la sección 1).
• Para gestionar nuestro programa de referidos. Si participa en nuestro programa de referidos, podemos tratar su información para determinar si un referido cumple los requisitos para una recompensa, para concederle la recompensa, para llevar un registro de ella y para prevenir el abuso del programa, incluso mediante las comprobaciones automatizadas descritas en la sección 1.
• Para enviarle correos sobre el producto. Podemos enviarle correos sobre nuevas funciones y otras novedades de nuestros Servicios si aceptó recibirlos (consulte "Datos de correos sobre el producto" en la sección 1). Todos los correos sobre el producto incluyen un enlace para darse de baja. Darse de baja no detiene los correos sobre su cuenta, sus proyectos, sus pedidos y nuestras políticas.
• Para identificar tendencias de uso. Podemos tratar información sobre cómo usa nuestros Servicios para entender mejor cómo se usan y poder mejorarlos.
• Para decidir dónde y a quién dirigir nuestra publicidad. Si responde a las dos preguntas opcionales que hacemos una vez después de crear su cuenta (lo que le describe y cómo nos conoció), guardamos sus respuestas con su cuenta y las contamos, junto con cuántas de esas cuentas empiezan una prueba o pagan, para decidir dónde anunciarnos y a quién. Nuestro personal ve estos recuentos y las respuestas de cada cuenta, y no compartimos sus respuestas con anunciantes ni con nadie más. Puede omitir ambas preguntas. La base es nuestro interés legítimo en entender quién usa nuestros Servicios y cómo los encuentra.
• Para salvaguardar o proteger el interés vital de una persona. Podemos tratar su información cuando sea necesario para salvaguardar o proteger el interés vital de una persona, por ejemplo para evitar daños.

3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases jurídicas válidas en las que nos apoyamos para tratar su información personal. Por ello, podemos apoyarnos en las siguientes bases jurídicas para tratar su información personal:

• Consentimiento. Podemos tratar su información si nos ha dado permiso (es decir, su consentimiento) para usar su información personal para un fin concreto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Más información sobre cómo retirar su consentimiento.
• Ejecución de un contrato. Podemos tratar su información personal cuando creamos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
• Correos sobre el producto. El envío de correos sobre el producto, y el registro de cuándo los abre y en qué enlaces de ellos hace clic, se basan en su consentimiento (otorgado por separado para los correos y para este seguimiento), que puede retirar en cualquier momento (consulte cómo retirar su consentimiento).
• Intereses legítimos. Podemos tratar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y sus intereses y sus derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre esos intereses. Por ejemplo, podemos tratar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:
• Analizar cómo se usan nuestros Servicios para poder mejorarlos y atraer y retener a los usuarios
• Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas
• Proteger nuestro programa de referidos frente a abusos, con las comprobaciones automatizadas descritas en la sección 1, y conservar los registros necesarios para hacer cumplir sus límites
• Detectar y prevenir contenido ilegal, en especial material de abuso sexual infantil, conservar las pruebas y los registros que esto requiere, y cumplir las obligaciones de denuncia de las leyes de otros países que nos son aplicables, como la legislación de Estados Unidos
• Obligaciones legales. Podemos tratar su información cuando creamos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo para cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, revelar su información como prueba en un litigio en el que seamos parte, o tramitar denuncias de contenido ilegal y motivar nuestras decisiones sobre ellas.
• Intereses vitales. Podemos tratar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.

Podemos tratar su información si nos ha dado un permiso específico (es decir, un consentimiento expreso) para usar su información personal para un fin concreto, o en situaciones en las que su permiso pueda deducirse (es decir, un consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, la legislación aplicable puede permitirnos tratar su información sin su consentimiento, por ejemplo:

• Si la recopilación redunda claramente en interés de una persona y no se puede obtener el consentimiento a tiempo
• Para investigaciones y para la detección y prevención del fraude
• Para operaciones empresariales, siempre que se cumplan determinadas condiciones
• Si figura en una declaración de un testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, tramitar o liquidar una reclamación de seguro
• Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus familiares más cercanos
• Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
• Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometerían la disponibilidad o la exactitud de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación del incumplimiento de un acuerdo o de una infracción de las leyes de Canadá o de una provincia
• Si la revelación es necesaria para cumplir una citación judicial, una orden, una resolución judicial o las normas procesales relativas a la presentación de documentos
• Si fue producida por una persona en el ejercicio de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es coherente con los fines para los que se produjo la información
• Si la recopilación tiene fines exclusivamente periodísticos, artísticos o literarios
• Si la información es de acceso público y está especificada en los reglamentos
• Podemos revelar información desidentificada para proyectos de investigación o estadísticos aprobados, sujetos a supervisión ética y a compromisos de confidencialidad

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos con nuestros terceros, concebidos para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal salvo que se lo hayamos indicado. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos.

Usamos encargados del tratamiento externos de supervisión de errores para encontrar y corregir errores en nuestro software. Reciben los informes de errores descritos en la sección 1 y los almacenan en la Unión Europea.

Para impedir que programas automatizados creen cuentas, la página en la que crea una cuenta con su dirección de correo electrónico usa Google reCAPTCHA, prestado por Google LLC (en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, solo si usted lo permite). Recibe los datos descritos en "Datos de protección del registro" en la sección 1.

Para verificar la identidad en los retiros de efectivo, usamos servicios de verificación de identidad autorizados. Reciben las imágenes de su documento de identidad, su selfi y los datos leídos del documento (consulte "Verificación de identidad" en la sección 1).

Con su consentimiento, usamos Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google LLC, para analizar cómo usan los visitantes las páginas públicas de nuestros Servicios. Google recibe los datos de analítica descritos en "Datos de analítica" en la sección 1 y los trata en nuestro nombre.

Con su consentimiento, usamos también Microsoft Clarity, un servicio de analítica del comportamiento prestado por Microsoft Corporation, para ver cómo usan los visitantes las páginas públicas de nuestros Servicios. Microsoft recibe los datos descritos en "Datos de grabación de sesiones" en la sección 1 y los trata por cuenta nuestra.

Enviamos nuestros correos, incluidos los correos sobre el producto, a través de un proveedor de servicios de correo electrónico que almacena los datos en la Unión Europea. Recibe su dirección de correo electrónico y el contenido de cada correo, y registra si el correo se entregó, para que podamos resolver problemas de entrega. Para los correos sobre el producto, también recibe el registro descrito en "Datos de correos sobre el producto" en la sección 1, y, con su consentimiento, registra las aperturas y los clics que allí se describen. Por lo general, no usamos los correos sobre su cuenta, sus proyectos, sus pedidos y nuestras políticas para medir si los abre.

Para detectar material de abuso sexual infantil conocido, comparamos huellas del contenido con bases de datos mantenidas por organizaciones de protección de la infancia; estas reciben las huellas, no sus archivos. Cuando la ley lo exige, denunciamos el material de abuso sexual infantil y la información de la cuenta relacionada ante organizaciones de protección de la infancia y las autoridades competentes, y podemos compartir información con las fuerzas del orden u otras autoridades cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de una persona.

Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Servicios de computación en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario
• Proveedores de servicios de alojamiento web
• Servicios de distribución de contenidos y seguridad
• Servicios de supervisión de errores y diagnóstico
• Servicios de envío de correo electrónico
• Servicios de verificación de identidad (solo si solicita retirar una recompensa en efectivo)
• Servicios de analítica y de prevención de bots (solo cuando usted los permite)
• Organizaciones de protección de la infancia y autoridades (para la seguridad del contenido, como se describe en la sección 1)
• Servicios de alojamiento de código (solo si vincula un repositorio)
• Servicios de almacenamiento en la nube y de gestión de referencias bibliográficas (solo si conecta uno)
• Proveedores de asistentes de IA (solo si conecta uno)

Puede solicitar una lista actualizada de los encargados del tratamiento que tratan su información personal en [email protected].

También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transmisiones de empresas. Podemos compartir o transferir su información en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio por otra empresa, o durante las negociaciones correspondientes.
• Servicios que usted conecta. Cuando conecta un servicio de almacenamiento en la nube, de alojamiento de código o de gestión de referencias, le enviamos los archivos de proyecto que usted elija sincronizar, a petición suya.
• Asistentes de IA que conecta. Si conecta un asistente de IA a su cuenta, este puede, a petición suya y dentro del acceso que usted conceda, leer y modificar sus proyectos (incluidos sus archivos, resultados de compilación, historial y comentarios), ver su nombre y su dirección de correo electrónico, y darle un enlace para descargar un documento compilado (cualquier persona que tenga ese enlace puede usarlo una vez, durante poco tiempo, sin iniciar sesión). El proveedor del asistente trata lo que recibe conforme a sus propias condiciones y su propia política de privacidad, no a este aviso. Puede desconectar un asistente en cualquier momento en Ajustes > Integraciones.
• Otros usuarios. Sus proyectos, comentarios y mensajes de chat solo son visibles para usted y para las personas a las que invita o a las que da un enlace; pueden ver su nombre, su cursor y lo que añade mientras trabajan juntos. Cualquier persona que tenga un enlace que usted comparte puede abrir aquello a lo que apunta. No hacemos público su contenido.
• Su organización. Si es miembro de un equipo o usa Texeno a través de su centro educativo u otra organización, sus administradores pueden ver la información descrita en "Cuentas de organizaciones" en la sección 1.

5. ¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, evitar bloqueos, corregir errores, guardar sus preferencias y facilitar funciones básicas del sitio.

Usamos las cookies y el almacenamiento similar del navegador que los Servicios necesitan para funcionar: para mantener su sesión iniciada (una sesión que dura hasta 90 días) y completar el inicio de sesión de forma segura; para completar paso a paso un inicio de sesión o la conexión de otro servicio (cookies de corta duración, que se conservan hasta 24 horas); mientras el acceso al sitio esté limitado por una contraseña, para recordar que la introdujo (30 días); para recordar elecciones como su espacio de trabajo, la disposición de sus proyectos y paneles, los avisos que ha cerrado, sus preferencias del editor y su idioma (una cookie llamada texeno_locale), cada una de las cuales se conserva hasta un año; y para recordar su elección sobre las cookies (una cookie llamada texeno_consent, que se conserva hasta seis meses). Si marca "Recordarme" al iniciar sesión, la página de inicio de sesión puede recordar su dirección de correo electrónico. El editor también conserva en el almacenamiento de su navegador los cambios que aún no se han guardado, para que pueda seguir trabajando sin conexión. Si abre un enlace de referido, almacenamos el código de ese enlace en una cookie llamada texeno_ref durante un máximo de 30 días, para poder atribuir el mérito a la persona que compartió el enlace si usted se registra. La cookie solo contiene ese código, no se usa para publicidad ni analítica, y se elimina cuando usted se registra y se reclama el código, o cuando el código no se puede usar. Se establece cuando abre el enlace, pero en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza solo si usted lo permite en nuestro banner de cookies; retirar esa elección la elimina. Si abre nuestro sitio web desde un enlace que lleva una etiqueta de campaña (por ejemplo, un enlace de una de nuestras publicaciones en redes sociales), o llega desde otro sitio web, una cookie propia llamada texeno_src guarda esa etiqueta, o el nombre de ese sitio web (por ejemplo perplexity.ai, nunca la página de la que procede), durante un máximo de 30 días. La cookie solo contiene eso, nunca un identificador, no se usa para publicidad, no se comparte con nadie y se elimina cuando usted se registra o inicia sesión. Si crea una cuenta dentro de ese plazo, la conservamos con su cuenta para poder contar cuántos registros aporta cada una de nuestras publicaciones, campañas y sitios web de referencia; nuestro personal ve estos recuentos por etiqueta, no una lista de quién llegó desde dónde. Al igual que la cookie de referidos, en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza solo se establece si usted lo permite en nuestro banner de cookies, y retirar esa elección la elimina. Nuestra red de distribución de contenidos y seguridad también puede establecer cookies por motivos de seguridad. La página en la que crea una cuenta con su dirección de correo electrónico carga Google reCAPTCHA (en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, solo si usted lo permite), que puede establecer sus propias cookies en google.com; cuando se lo preguntamos, recordamos su elección en una cookie llamada texeno_captcha, que se conserva hasta seis meses (consulte "Datos de protección del registro" en la sección 1). Además, solo si acepta la analítica en nuestro banner de cookies, usamos Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google LLC, para entender cómo usan los visitantes las páginas públicas de nuestros Servicios (consulte "Datos de analítica" en la sección 1). Google Analytics usa cookies llamadas _ga y _ga_ seguidas de un código, que almacenan un identificador generado aleatoriamente que permite reconocer y contar las visitas desde el mismo navegador, y que caducan como máximo a los dos años. Puede rechazar las cookies de analítica, o retirar su consentimiento en cualquier momento, eligiendo "Ajustes de cookies" en el pie de página de nuestro sitio web; retirarlo elimina estas cookies. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo de la analítica y de las cookies de referidos y de origen de los registros, y el banner de cookies lo indica. No usamos cookies publicitarias, no usamos Google Analytics con fines de publicidad o remarketing, y no permitimos que terceros coloquen rastreadores publicitarios en nuestros Servicios. Del mismo modo, solo si acepta la analítica, Microsoft Clarity usa cookies llamadas _clck y _clsk, que guardan un identificador generado al azar, unen las páginas de una misma visita en una sola grabación y caducan al cabo de un año y un día como máximo, y coloca en sus dominios cookies propias de Microsoft (como CLID y MUID). Retirar el consentimiento elimina las nuestras. No usamos Clarity con fines publicitarios.

Puede rechazar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, pero los Servicios no funcionarán sin las cookies que mantienen su sesión iniciada.

6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión con los datos de su cuenta en un tercero. Si decide hacerlo, recibiremos determinada información de perfil sobre usted de su proveedor de red social. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor de red social de que se trate, pero normalmente incluirá su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil. Solo conservamos su nombre y su dirección de correo electrónico; no conservamos la foto.

Solo usaremos la información que recibamos para los fines descritos en este Aviso de privacidad o que se le indiquen claramente de otro modo en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de red social ni somos responsables de ellos. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para entender cómo recopila, usa y comparte su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

7. ¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN A OTROS PAÍSES?

Nuestros servidores están situados en Alemania, Francia y España. Con independencia de su ubicación, tenga en cuenta que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a las de los terceros con los que podemos compartir su información personal (consulte "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?" más arriba), incluidas instalaciones en Estados Unidos y en otros países, y almacenada y tratada en ellas por nosotros.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, es posible que estos países no tengan necesariamente leyes de protección de datos u otras leyes similares tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con este Aviso de privacidad y con la legislación aplicable.

Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:

Hemos aplicado medidas para proteger su información personal, entre ellas el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores externos. Estas cláusulas exigen a todos los destinatarios que protejan toda la información personal procedente del EEE o del Reino Unido que traten, de acuerdo con las leyes y reglamentos europeos de protección de datos. Podemos facilitar nuestras cláusulas contractuales tipo previa solicitud. Hemos aplicado garantías adecuadas similares con nuestros proveedores de servicios y socios externos, y podemos facilitar más detalles previa solicitud.

Nuestros encargados del tratamiento de supervisión de errores pueden estar situados en Estados Unidos. Almacenan nuestros informes de errores en la Unión Europea, pero su personal en Estados Unidos puede tener acceso a ellos. Estas transferencias se basan en la participación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y en los mecanismos equivalentes para el Reino Unido y Suiza) cuando sea aplicable y, cuando no lo sea, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en los mecanismos equivalentes para el Reino Unido y Suiza.

Google LLC, el proveedor de Google Analytics, es igualmente una empresa situada en Estados Unidos, y los datos de analítica que recibe pueden ser transferidos a Estados Unidos y almacenados y tratados allí. Google se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando este no se aplica, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para proteger estas transferencias.

Microsoft Corporation, el proveedor de Microsoft Clarity, es igualmente una empresa situada en Estados Unidos, y los datos que recibe pueden ser transferidos a Estados Unidos, almacenados y tratados allí. Microsoft se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando no sea aplicable, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para garantizar estas transferencias.

Lo mismo se aplica a los datos que Google recibe a través de reCAPTCHA: pueden ser transferidos a Estados Unidos y almacenados y tratados allí, sobre la misma base.

Las comprobaciones y denuncias relacionadas con la seguridad del contenido (consulte la sección 4) pueden implicar a organizaciones de protección de la infancia y autoridades de Canadá y Estados Unidos, a las que facilitamos lo que la comprobación o la denuncia necesita. Si conecta un asistente de IA, lo que recibe a petición suya puede tratarse allí donde opere su proveedor, conforme a las condiciones de este.

8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). En la práctica, esto significa mientras tenga una cuenta. Si recibe correos sobre el producto, su dirección permanece en nuestra lista de distribución hasta que se dé de baja o elimine su cuenta; cuando deja de recibirlos, conservamos su dirección en una lista de personas a las que no se debe escribir, para respetar su decisión, y el registro de su consentimiento, para poder acreditarlo. Su entrada en la lista de distribución y los registros de su consentimiento se eliminan con su cuenta. Si elimina su cuenta (Ajustes > Cuenta), eliminamos su espacio de trabajo personal y sus proyectos, y los espacios de trabajo de equipo en los que usted es el único miembro, y ponemos fin al acceso de los servicios que haya conectado. En los proyectos que se mantienen, los comentarios, los mensajes de chat y el historial de versiones que usted escribió permanecen, sin su nombre, y el registro de auditoría de un equipo conserva el nombre que registró. Las notificaciones y menciones sobre usted que recibieron otras personas dejan de mostrar su nombre. Cualquier suscripción deja de renovarse; el periodo que ya pagó no se reembolsa. Si participó en nuestro programa de referidos, su código de referido, sus recompensas y su libro de registro de crédito se eliminan con su cuenta, y el crédito no utilizado se pierde. Cuando un registro de referido deba conservarse para que los límites del programa sigan aplicándose (por ejemplo, el registro de que una persona a la que usted refirió se registró), se eliminan los identificadores que contiene y solo se conserva lo necesario para hacer cumplir esos límites. También conservamos una representación seudonimizada e irreversible de su dirección de correo electrónico, y nada más sobre usted, durante un periodo breve (42 días por defecto), para que eliminar una cuenta y volver a registrarse no pueda usarse para ganar un referido; después la eliminamos. Si verificó su identidad para retirar una recompensa en efectivo, eliminamos el resultado de la verificación, su nombre y su país cuando elimina su cuenta, y en ese momento pedimos al servicio de verificación de identidad que elimine su copia; de lo contrario, este elimina su copia 12 meses después de la verificación. Un retiro que pagamos conserva el importe, la fecha, el método de pago, nuestra referencia de pago y un código irreversible del documento, porque los necesitamos para pagar una sola vez a cada persona y para nuestra contabilidad. Si conecta un asistente de IA, el registro de esa conexión se elimina cuando lo desconecta o elimina su cuenta. Cuando elimina su cuenta, nuestro registro de las acciones de nuestro personal sobre ella conserva solo qué se hizo, cuándo y qué miembro del personal lo hizo, sin su nombre, su dirección de correo electrónico ni los motivos indicados. Los registros de advertencias y medidas conforme a nuestras normas de uso razonable se conservan de esa forma durante el tiempo que necesitemos para hacer cumplir nuestras Condiciones. Los registros para prevenir abusos se conservan durante los plazos indicados en la sección 1, también después de que se elimine su cuenta. Las huellas del contenido se conservan durante el tiempo que las necesitemos para comprobar ese contenido, por lo general mientras esté almacenado con nosotros. Las pruebas conservadas para un caso de moderación, y la información de la cuenta relacionada, se eliminan de inmediato si el caso se desestima, 6 meses después del cierre del caso si actuamos sin comunicarlo a una autoridad, y 1 año después de comunicarlo si lo comunicamos, aunque la cuenta se haya eliminado. Las denuncias y nuestras decisiones de moderación se conservan durante el tiempo que las necesitemos para tramitar reclamaciones, cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestros Servicios. Mientras haya un caso abierto sobre su cuenta o su contenido, no puede eliminar su cuenta ni los proyectos y archivos denunciados, y conservamos el contenido denunciado hasta que se cierre el caso.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continuada de tratar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, concebidas para proteger la seguridad de toda la información personal que tratamos. Sin embargo, a pesar de nuestras garantías y de nuestros esfuerzos por proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no consigan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.

10. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años, o de la edad equivalente que establezca la ley de su jurisdicción, ni se los solicitamos, ni les dirigimos publicidad, ni vendemos a sabiendas dicha información personal. Al usar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o la edad equivalente que establezca la ley de su jurisdicción. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, o de la edad equivalente que establezca la ley de su jurisdicción, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar sin demora dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, o de la edad equivalente que establezca la ley de su jurisdicción, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene determinados derechos conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Entre ellos pueden figurar el derecho (i) a solicitar el acceso a su información personal y obtener una copia de ella, (ii) a solicitar su rectificación o supresión; (iii) a limitar el tratamiento de su información personal; (iv) en su caso, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. Si una decisión que produce efectos jurídicos o efectos igualmente significativos se toma únicamente por medios automatizados, se lo comunicaremos, le explicaremos los factores principales y le ofreceremos una forma sencilla de solicitar una revisión humana. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede presentar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?" más abajo.

Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

Si se encuentra en el Reino Unido y no está satisfecho con cómo hemos gestionado su información personal, puede presentarnos una reclamación directamente. Esto se suma a los derechos que tiene conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y a la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018).

Cómo ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Consulte "¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?"

Qué ocurre después de presentar una reclamación

• Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días desde su recepción.
• La investigaremos sin demoras injustificadas o excesivas.
• Le mantendremos informado de los avances y le explicaremos el resultado.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta final, puede remitir su reclamación a la Information Commissioner's Office, la autoridad de control del Reino Unido.

• Sitio web: ico.org.uk/make-a-complaint
• Teléfono de asistencia: 0303 123 1113
• Correo postal: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y cree que estamos tratando su información personal de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Correos sobre el producto: Puede dejar de recibir nuestros correos sobre el producto en cualquier momento, de forma gratuita, con el enlace para darse de baja que incluye cada uno, desactivando "Novedades del producto" en Ajustes > Notificaciones o escribiendo a [email protected]. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que usemos su información para enviarle correos sobre el producto, y dejaremos de hacerlo.

Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, que puede ser expreso y/o implícito según la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?" más abajo o actualizando sus preferencias.

Información de la cuenta

Si en algún momento desea revisar o modificar la información de su cuenta, obtener una copia de su información personal o cancelar su cuenta, puede hacerlo en Ajustes > Cuenta ("Descargar tus datos" le da una copia de la información personal de su cuenta, como su perfil, sus preferencias, incluido su idioma, sus notificaciones y las denuncias que nos ha enviado), o ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados.

Cuando solicite la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. No obstante, podemos conservar parte de la información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver problemas, colaborar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para que elimine y rechace las cookies. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede escribirnos a [email protected].

12. CONTROLES DE LAS FUNCIONES DE NO RASTREO (DO-NOT-TRACK)

La legislación de California nos exige informarle de cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Como actualmente no existe un estándar del sector ni legal para reconocer o respetar las señales DNT, por ahora no respondemos a ellas.

Global Privacy Control. Sí respetamos Global Privacy Control (GPC). Si su navegador envía esta señal, la tratamos como un rechazo de la analítica y de las cookies de referidos y de origen de los registros, y nuestro banner de cookies muestra que se ha aplicado la señal.

13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

Categorías de información personal que recopilamos

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías en ocasiones en que usted interactúa con nosotros en persona, en línea, o por teléfono o correo postal, en el contexto de:

• La recepción de ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
• La participación en encuestas o concursos para clientes; y
• La facilitación de la prestación de nuestros Servicios y la respuesta a sus consultas.

Fuentes de la información personal

Cómo usamos y compartimos la información personal

¿Se compartirá su información con alguien más?

Podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Más información sobre a quién revelamos información personal en la sección "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?"

Podemos usar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como la realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y demostraciones. Esto no se considera una "venta" de su información personal.

• Categoría A. Identificadores
• Categoría B. Información personal según la define la ley de registros de clientes de California (California Customer Records)
• Categoría D. Información comercial
• Categoría F. Información sobre actividad en internet u otra red electrónica

Las categorías de terceros a los que hemos revelado información personal con fines empresariales o comerciales se encuentran en "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?"

Sus derechos

• Derecho a saber si estamos tratando o no sus datos personales
• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho a corregir las inexactitudes de sus datos personales
• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que compartió anteriormente con nosotros
• Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos
• Derecho a excluirse del tratamiento de sus datos personales si se usan para publicidad dirigida (o para "compartir" según lo define la ley de privacidad de California), la venta de datos personales o la elaboración de perfiles para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos ("elaboración de perfiles")

Según el estado en el que viva, también puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a acceder a las categorías de datos personales que se tratan (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
• Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos revelado datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de California, Delaware y Maryland)
• Derecho a obtener una lista de los terceros concretos a los que hemos revelado datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota y Oregón)
• Derecho a obtener una lista de los terceros a los que hemos vendido datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Connecticut)
• Derecho a revisar, comprender, cuestionar y, según dónde viva, corregir cómo se han perfilado los datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Connecticut y Minnesota)
• Derecho a limitar el uso y la revelación de datos personales sensibles (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
• Derecho a excluirse de la recopilación de datos sensibles y de datos personales recopilados mediante el funcionamiento de una función de reconocimiento de voz o facial (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)

Global Privacy Control. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud para excluirse: no cargamos la analítica ni establecemos las cookies de referidos y de origen de los registros.

Cómo ejercer sus derechos

Verificación de la solicitud

Recursos

Ley "Shine The Light" de California

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

Podemos actualizar este Aviso de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de "Última actualización" en la parte superior de este Aviso de privacidad. Si introducimos cambios sustanciales en este Aviso de privacidad, podemos notificárselo publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le animamos a revisar este Aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

15. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?

ORIVEN HOLDINGS LLC

8 The Green, Ste A

Dover, DE 19901

United States

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?